Estudios
Prediseñados.

• CATI (Encuestas Telefónicas).
• CAPI ( encuestas Face to face).
• CAWI (Encuestas Vía Web).

Empresas que tienen interés en entender los factores que afectan los niveles de satisfacción y recomendación de sus stakeholers.

• Transportes.
• Construcción.
• Inmobiliarias.
• Farmacéuticas.
• Industrias especializadas.

• Para evaluar el desempeño de procesos comerciales, detectar deficiencias e implementar mejoras.
• Conocer los atributos valorados por los stakeholders que pueden representar una ventaja competitiva en su industria.
• Para evaluar las diferentes áreas que intervienen directamente en el Customer Journey.
• De manera general el análisis de información permite desarrollar estrategias de mejora, retención y fidelización a corto mediano y largo plazo respectivamente.
• Entender claramente las variables que inciden en la satisfacción y recomendación.

• Diseño del instrumento para entender las correlaciones entre las variables.
• Set up de Plataforma Digital para recolección de información.
• Software de levantamiento.
• Reportes diario de avance operativo.
• Diseño y modelado de dashboards dinámicos.
• Análisis de información basados en modelos econométricos para entender dependencia de variables sobre satisfacción y net promoter score.

• Bases de datos de la información recabada.
• Carga de información en Dashboards dinámicos para su consulta.
• Testigos de la operación según el tipo de metodología implementada.
• Presentación Ejecutiva de Resultados y Recomendaciones.
• Acompañamiento consultivo en la implementación de mejoras.