Estudios
Prediseñados.

Análisis de Satisfacción de Consumidor

Desde $25,500 MXN + IVA

Esta solución aplica para empresas que tienen canales de comercialización basados en intermediarios o para empresas de alta especialización que tienen un modelo B2B de distribución, y desean entender las variables que afectan la satisfacción y de recomendación de sus stakeholders; esta estrategia permite a las empresas entender las percepciones de participantes clave para diseñar estrategias operativas y comerciales basadas en análisis estadístico de satisfacción y recomendación.

Conoce un poco más sobre este servicio

  • CATI (Encuestas Telefónicas).
  • CAPI ( encuestas Face to face).
  • CAWI (Encuestas Vía Web).

Empresas que tienen interés en entender los factores que afectan los niveles de satisfacción y recomendación de sus stakeholers.

  • Transportes.
  • Construcción.
  • Inmobiliarias.
  • Farmacéuticas.
  • Industrias especializadas.

  • Para evaluar el desempeño de procesos comerciales, detectar deficiencias e implementar mejoras.
  • Conocer los atributos valorados por los stakeholders que pueden representar una ventaja competitiva en su industria.
  • Para evaluar las diferentes áreas que intervienen directamente en el Customer Journey.
  • De manera general el análisis de información permite desarrollar estrategias de mejora, retención y fidelización a corto mediano y largo plazo respectivamente.
  • Entender claramente las variables que inciden en la satisfacción y recomendación.

  • Diseño del instrumento para entender las correlaciones entre las variables.
  • Set up de Plataforma Digital para recolección de información.
  • Software de levantamiento.
  • Reportes diario de avance operativo.
  • Diseño y modelado de dashboards dinámicos.
  • Análisis de información basados en modelos econométricos para entender dependencia de variables sobre satisfacción y net promoter score.

  • Bases de datos de la información recabada.
  • Carga de información en Dashboards dinámicos para su consulta.
  • Testigos de la operación según el tipo de metodología implementada.
  • Presentación Ejecutiva de Resultados y Recomendaciones.
  • Acompañamiento consultivo en la implementación de mejoras.

Otros Servicios

Servicios Prediseñados

Servicio Empresarial

Servicio PyMES

Servicio Público

Servicio
Empresarial

Servicio
Pymes

Servicio Público

contactanos
img_circulos_contacto

¡Contáctanos!